Paano i-transfer ang funds & services sa lumang account

May dalawang ways para ma-recover at transfer ang funds at services mo from your old GCash number:

Option A: May access ka pa sa old GCash account

Kung nakaka-log in ka pa o nabubuksan mo pa ang old GCash account mo, pwede mong i-transfer ang funds mo gamit ang Send Money o Bank Transfer feature.

Para naman ma-transfer ang linked services mo, pwede kang mag-submit ng transfer request. Learn more here.

Option B: Wala ka nang access sa old GCash account

I-check muna kung login issue lang ito: Kung hindi mo ma-access ang old GCash account mo, subukan muna ang troubleshooting steps dito.

Kung hindi mo ma-access ang old account mo dahil deactivated o expired na ang SIM mo, o kaya naman ay gumagamit ka ng bagong GCash account, sundin ang transfer request steps sa ibaba.

Paano mag-submit ng transfer request

Requirements

Dapat meron kang (1) separate, active GCash account na (2) fully verified.

• Need a New Account?
  Mag-register at kumpletuhin ang GCash profile mo.
• Need Verification?
  Kung hindi pa verified ang active account mo, kumpletuhin muna ang full verification process (KYC).

Steps para mag-request

1. Open the GCash app.
2. Sa login screen, i-tap ang “Help Center”.
3. Sa ilalim ng Quick Help, i-tap ang “Transfer Funds & Services”.
4. I-tap ang “Chat with Gigi” at sundan ang mga susunod na steps. Gagawan ka ni Gigi ng support ticket.
5. Para ma-confirm ang request mo, mag-reply sa aming message sa Profile > Help > My Support Tickets.
6. Ang processing ay maaaring umabot ng hanggang 48 hours para sa fund transfer at 7 calendar days para sa service transfer.