Paano mag-request ng transaction history

Bago ka magsimula

Kung may concern ka tungkol sa isang transaction, mag-refer dito.
Kung gusto mong i-transfer ang funds mo sa bagong account, mag-refer dito.

Para makita ang mga recent transaction

Makikita mo sa GCash app ang mga transaction mo sa nakalipas na 90 days.

I-tap ang Transactions.
Mag-scroll pababa, pagkatapos ay i-tap ang Load More.
Lalabas ang 15 transaction sa bawat pag-load.

Para mag-download ng mas lumang transaction history

Note:

Sarili mong transaction history lang ang pwede mong i-request sa app. Hindi ka pwedeng mag-request ng transaction history ng ibang account o mag-delete ng transaction history.

I-tap ang Transactions.
Mag-scroll pababa, pagkatapos ay i-tap ang Request transaction history.
Tingnan kung tama ang email address mo. Para palitan ito, sundin ang mga steps dito.
Pumili ng petsa na sakop ng hanggang 4 na taon.
I-tap ang Submit Request.
Buksan ang email na may subject na “Your GCash Transaction History.”
I-download at buksan ang naka-attach na PDF.
Ilagay ang iyong apelyido na lowercase, kasunod ang huling 4 na digit ng mobile number mo. Halimbawa: delacruz1234
- Kung may special character na “ñ” ang apelyido mo, palitan ito ng “n.”

Need more help?

Kung hindi mo natanggap ang email

Tingnan ang Spam o Junk folder.
Siguraduhing hindi puno ang inbox mo.
Kung gusto mong matanggap ang file sa ibang email address, palitan muna ang email address mo sa GCash app.

Kung natanggap mo ang email pero hindi mo mabuksan ang PDF

Mag-download ng PDF viewer app sa phone mo.
Siguraduhing tama ang password na inilagay mo.
Gamitin ang apelyido mo na lowercase, kasunod ang huling 4 na digit ng mobile number mo.
- Halimbawa: delacruz1234

Kung may app error o lumabas ang “Something went wrong”