Online payment not received or reflecting
Note:
For Pay Bills transactions that have not been posted yet, please refer to this article.
Pagka-confirm mo ng payment sa merchant’s app o website, dapat ma-process na agad ito sa merchant.
Kung hindi nila natanggap, siguraduhin na:
- Tama ang details na nilagay mo.
-
Makikita ang transaction bilang “Online Payment” sa iyong Transactions page.
Need more help?
Kung hindi natanggap o hindi nag-reflect ang online payment mo:
- Na-deduct na ang pera sa wallet mo, pero pending pa rin o missing ang payment.
- Na-refund na ng merchant ang payment mo, pero hindi mo pa natatanggap ang refund.
Para humingi ng tulong:
- Mag-log in sa GCash app.
- Pumunta sa Transactions.
- Piliin ang online payment transaction.
- I-tap ang Get Help > My payment did not reflect.
Our team will review your concern and reach out to you.