Hindi ako makapag-order ng GCash Card

Kung may makita kang error pag nagsu-submit ka ng card order o hindi mo ma-tap ang Card Order, pwede itong dahil sa:

• Hindi pa Fully Verified ang account mo – Only Fully Verified users lang ang pwedeng mag-order ng GCash Card.
• May tatlo ka nang naka-link na cards – Hanggang tatlong cards lang ang pwedeng i-link sa isang account, kasama na ang mga dati nang na-deactivate na cards.
• Kaka-order mo lang ng card kamakailan – Isang card order lang ang pwede bawat 30 days.

Kung hindi naman ito ang dahilan, subukan ang mga steps na ito:

1. I-update ang GCash App

   Siguraduhing updated ang app mo sa latest version para mas stable ang performance.

   • Android: Buksan ang Play Store, hanapin ang GCash, tapos i-tap ang Update kung available.
   • iPhone: Buksan ang App Store, hanapin ang GCash, tapos i-tap ang Update kung available.

    

2. Mag-Log Out at Mag-Log In Ulit

   1. Makakatulong ang pag-log out at pag-log in para ma-refresh ang secure connection ng account mo.
   2. Mag-log out nang buo sa GCash app.
   3. Sa login screen, i-tap ang Change.
   4. Ilagay ang mobile number na registered sa GCash.
   5. I-enter ang Authentication Code na ipinadala sa device mo.

    

3. I-Force Close ang App

   Makakatulong ang pag-force close ng app para ma-resolve ang temporary issues.

   • Android: Pumunta sa Settings > Apps & Notifications > GCash, tapos i-tap ang Force Stop.
   • iPhone: I-swipe up mula sa ibaba ng screen mo (o i-double press ang Home button), tapos i-swipe up ang preview ng GCash app para isara ito.

    

4. I-clear ang Cache at Data

   Makakatulong ang pag-clear ng cache at data para ma-fix ang app issues na galing sa temporary files.

   • Android: Pumunta sa Settings > Apps & Notifications > GCash > Storage, tapos i-tap ang Clear Data at Clear Cache.
   • iPhone: Sa login screen, i-tap ang Change, ilagay ulit ang mobile number mo, then i-enter ang bagong generated na Authentication Code.