Hindi naglabas ng pera ang ATM pagkatapos kong mag-withdraw gamit ang GCash Card

Kung sinubukan mong mag-withdraw ng pera gamit ang GCash Card mo pero walang nilabas na cash ang ATM, wag mag-alala—posibleng mangyari ito dahil naubusan ng cash o may na-encounter na error ang machine.

Kadalasan, automatic na mababalik ang pera sa GCash wallet mo. Ang timeline ng refund ay nakadepende kung saan ka nag-withdraw:

• Within the Philippines: 2-3 business days
• Outside the Philippines: 7-10 business days

Nakikipagtulungan ang GCash sa mga partner banks para ma-process ang refund. Sa sitwasyon na kinumpirma ng ATM provider na successful ang withdrawal, kailangang magkaroon ng dispute investigation, na minsan umaabot ng 10-12 business days.

Kapag wala pa ring natatanggap na refund pagkalipas ng timeframe na ito, click here to ask for help. Huwag kalimutan ilagay ang iyong GCash-registered email para makatanggap ng updates. Hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representative para tulungan ka sa susunod na steps.

Need more Help?