Paano mag-troubleshoot ng GCash app issues

I-update ang iyong app sa latest version. Pwede mo ring i-enable ang Auto-Updates:

Android/Huawei:

1. Pumunta sa Settings ng Play Store.
2. Pindutin ang Auto-update apps at piliin ang preferred option:
   • Over any network para ma-update ang apps gamit ang WiFi o mobile data.
   • Over WiFi only para ma-update ang apps kapag naka-connect sa WiFi.

iOS:

1. Pumunta sa Settings, pindutin ang App Store.
2. I-click ang App Updates sa ilalim ng Automatic Downloads.

1. Isara ang GCash app at tanggalin ito sa mga nakabukas na apps.
2. I-turn on ang Airplane mode ng 30 seconds, pagkatapos ay i-turn off ito.
3. Kung WiFi ang gamit, pwedeng mobile data muna ang gamitin, o kung naka-mobile data naman, pwedeng WiFi muna ang gamitin.
4. Buksan ulit ang GCash app.

1. Buksan ang GCash app.
2. Pindutin ang ⇄ button (mga arrow katabi ng mobile number).
3. I-tap ang Proceed.
4. Ilagay ang GCash number ulit at mag-log in.

Depende sa idevice mo kung paano mo pwedeng force close at i-restart ang GCash app:

Android:

1. Pindutin ang Recent apps.
2. Hanapin ang GCash at i-swipe ito pagilid hanggang mawala ito para masara ng app.

iOS:

1. I-double-press ang Home button o mag-swipe up sa home screen.
2. Hanapin ang GCash at i-swipe ito pataas hanggang mawala ito para masara ng app.

Para sa mga Android users, posibleng makatulong ang paglilinis ng app cache. Ito ang pwedeng gawin:

1. Pumunta sa Settings > App Manager.
2. Pindutin ang GCash > Internal Storage.
3. I-tap ang Clear Cache.