Account is on hold
Kung makita mo ang prompt na “Your account is on hold,” piliin ang sitwasyong naaangkop sa iyo.
Kung may Basic account ka at sinusubukan mong i-access ang account mo
Learn more about Basic accounts here.
Kung fully verified ang account mo at sinusubukan mong i-access ang account mo
Tingnan ang inbox o spam folder mo para sa email mula sa GCash.
Kung nakatanggap ka ng email na may subject na “[NOTICE] Account Deactivation in accordance with the Suspension or Deactivation of GCash Account or Card section of our Terms and Conditions,” alamin ang susunod na dapat mong gawin.
Kung wala kang natanggap na email, click here to contact support.
Kung sinusubukan mong mag-register sa GCash
Kung makita mo ang prompt na ito habang gumagawa ng account gamit ang bagong mobile number, click here for help.