Paano humingi ng tulong o mag-submit ng ticket sa GCash

Anong tulong sa account ang kailangan mo?

Anong access issue ang kailangan mong ayusin?

Aling borrowing product ang gusto mong malaman?

Anong tulong sa transaction ang kailangan mo?

Anong money transfer issue ang meron ka?

Anong payment issue ang meron ka?

Humingi ng tulong gamit ang transaction sa GCash app

Buksan ang transaction na may issue sa GCash app para makita ang best support options.

1. Buksan ang GCash app.
2. Pumunta sa Transactions.
3. Piliin ang transaction na may issue.
4. I-tap ang Get Help.
5. Piliin ang option na best match sa concern mo.

Paano maghanap ng product information

Maghanap sa Help Center

1. Sa Help Center, i-click ang search bar.
2. I-type ang GCash feature at 2 hanggang 5 words tungkol sa tanong mo.
3. Buksan ang article na matches sa concern mo.
4. Sundin ang mga hakbang sa article.

Halimbawa: GSave deposit o schedule Bank Transfer.

Kung kailangan mo pa ng tulong, gamitin ang ticket option o ang Chat with Gigi na makikita sa relevant article.

Tingnan ang status ng ticket mo

1. Buksan ang GCash app.
2. I-tap ang Profile.
3. I-tap ang Help.
4. I-tap ang My Support Tickets.

Kung kailangan mo pa ng tulong, pumunta sa Contact Us page ng Help Center at piliin ang support option na match sa concern mo.