Hindi ko na-receive ang verification code para sa GCrypto order ko
Kapag nag-place ka ng GCrypto order, makakatanggap ka ng One-Time Password (OTP) sa email para makumpirma ito. Kung hindi mo ma-receive ang code, sundin ang mga steps na ito:
I-check ang network mo
- Siguraduhing may stable na internet o mobile signal ka.
- Maghintay ng ilang minuto, tapos i-request ulit ang code.
- Subukang mag-switch between Wi-Fi at mobile data.
I-check ang Spam o Junk folder mo
- I-open ang email mo at pumunta sa Spam/Junk folder.
- Hanapin ang emails galing sa donotreply@pdax.ph.
- Kapag nakita mo ang OTP email, i-mark ito as “Not Spam”.
I-add ang GCrypto as safe sender
I-add ang donotreply@pdax.ph sa safe sender list mo para diretso sa inbox mapunta ang OTP emails.
Para sa Gmail:
- I-open ang Gmail at i-click ang Settings (gear) icon.
- I-tap ang See all settings > Filters and Blocked Addresses.
- I-click ang Create a new filter.
- Sa From, ilagay ang donotreply@pdax.ph.
- I-click ang Create filter, i-check ang Never send it to Spam, tapos i-click ulit ang Create filter.
I-confirm ang email address
- Siguraduhing chine-check mo yung email na naka-link sa GCrypto account mo.
- Kung nagpalit ka ng email sa GCash, pwedeng hindi pa siya naka-sync agad sa GCrypto.
- Puwede pa ring yung lumang email ang ginagamit ng GCrypto.
- I-click ito para makita kung paano i-update ang registered email mo sa GCrypto.
Note:
Para sa seguridad mo, ang GCrypto account mo ay malo-lock ng 24 hours kapag mali ang OTP na in-enter mo nang anim (6) na sunod-sunod na beses.