Nagpadala ako ng pera sa maling GCash account o number via Express Send. Anong dapat kong gawin?

Real-time ang pag process ng mga GCash transactions via Express Send/Send Money. Mae-reverse lang ni GCash ang transaction kung inactive o hindi na ginagamit ang receiving GCash account. Wag kalimutan i-check mabuti ang details ng transaction mo pag gumagamit ng Express Send.

Mga steps na pwedeng gawin: 

• Kung nagpadala ng pera sa ibang tao na may ibang number:
  Kausapin ang napadalan at pakiusapan na ibalik ang pera sayo

• Kung nagpadala ka ng pera sa tamang recipient sa luma o inactive na number niya:
  Sabihin sa napadalan na mag-request na ilipat ang funds sa active account niya.
  Agad na makipag-ugnayan sa support team namin sa pamamagitan ng pagpunta sa GCash app mo > Transaction > I-tap ang Express Send transaction > Need help > I sent money to the wrong number

• Kung naipadala mo ang pera sa GCash account na deactivated ang SIM

Pag susubukan mong gamitin ang Express Send para magpadala sa deactivated o non-GCash account, makikita mo ang error message sa baba

Para sa inactive GCash accounts, ang refund ay naka-best-effort basis. Iva-validate ng GCash ang request mo sa loob ng 1-3 araw.

Need more Help?