Did not receive my RFID or beep load from GBills

Step 1: I-check ang account number at biller na nilagay mo

Siguraduhing tama ang account number na inilagay mo at tama ang napili mong biller: Autosweep o Easytrip.

Kung maling account details ang nalagay mo:

1. Pumunta sa Transactions.
2. Piliin ang bills payment transaction mo.
3. I-tap ang Get Help.
4. Piliin ang I entered the wrong details.

Step 2: Maghintay ng 1 hour

Posibleng delayed lang ang RFID load mo. Paki-check ulit ang balance mo within 1 hour.

Tip: Bago bumiyahe, siguraduhing may sapat na balance ang RFID account mo para maiwasan ang delays o aberya.

Step 3: Kung hindi mo pa rin natanggap ang RFID load mo after 1 hour

1. Pumunta sa Transactions.
2. Piliin ang bills payment transaction mo.
3. I-tap ang Get Help.
4. Piliin ang My payment hasn’t been posted.

Iche-check ng team namin kung successful ang transaction mo at iko-confirm kung saang account ito naipadala. Maaari mo ring i-review kung naisend ito sa tamang account number.

Step 1: I-fetch ang beep load mo gamit ang beep app

Kung gumagamit ka ng NFC-enabled phone:

1. Buksan ang beep™ app.
2. I-tap ang Fetch beep™ load mula sa menu.
3. Ilagay ang beep™ card mo sa NFC reader ng phone mo.
4. Hintaying ma-transfer ang load sa card mo.

Step 2: Maghintay ng 1 hour

Posibleng delayed lang ang load mo. Paki-check ulit ang balance mo within 1 hour.

Tip: Bago bumiyahe, siguraduhing may sapat na balance ang beep card mo para maiwasan ang delays o aberya.

Step 3: Kung hindi mo pa rin natanggap ang beep load mo after 1 hour

1. Pumunta sa Transactions.
2. Piliin ang bills payment transaction mo.
3. I-tap ang Get Help.
4. Piliin ang My payment hasn’t been posted.

Iche-check ng team namin kung successful ang transaction mo at iko-confirm kung saang account ito naipadala. Maaari mo ring i-review kung naisend ito sa tamang account number.