Parang na-scam ako sa GCash. Anong dapat kong gawin?

Ang scam ay nangyayari kapag naloko ka ng isang tao na magpadala ng pera sa kanila. Kung sa tingin mo ay na-scam ka ng ibang tao gamit ang GCash, sundin ang mga steps na ito:

1. Report to government authorities: I-report ang scam sa mga authorities gaya ng PNP o NBI at i-block ang scammer via SMS or social media
2. Report to GCash: Ihanda ang mga important details at screenshots at click here to ask for help.. Huwag kalimutan ilagay ang iyong GCash-registered email para makatanggap ng updates. Hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representativesa loob ng 24 oras.

What happens after I report the scam?

Titignan ng isa sa mga GCash customer service representatives ang report mo, kasama na ang mga details ng scammer na ni-report. Paalala na hindi na maibabalik sayo ng GCash ang mga funds na naipadala mo na.

I-check ang status ng report mo sa  GCash homepage by tapping Profile > Help > Tickets.

Hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representative mula sa GCash sa loob ng 24 oras.