Report unrecognized payment or subscription
Note:
Pwede naming i-check ang transaction mo o i-unlink ang account mo, pero ang refund requests ay handled ng merchant. Pwede mo silang i-contact para dito. Salamat sa pag-intindi!
Kung may charge ka na hindi mo alam, baka galing ito sa subscription na nakalimutan mo o free trial na nag-renew. Pwede itong mangyari sa Google Play Store o Apple App Store.
Ito ang pwede mong gawin:
- Pagkatapos ng payment, contact the merchant directly for refunds. Sila ang nagha-handle ng refunds at order issues.
- Alamin kung paano mag-unlink ng ibang apps/mag-unsubscribe here.
- Tingnan ang iyong linked payments at alamin kung paano i-manage o i-unlink ang mga ito dito.
Hindi ikaw ang nag-subscribe o nagbayad?
Kung sa tingin mo may gumamit ng account mo nang walang pahintulot at may payments na naganap, piliin ang payment type sa baba para matulungan ka namin:
Ito yung mga subscriptions o recurring (halimbawa: every month). Automatic na nababawas ang payment sa GCash account mo.
Halimbawa: Google, Apple, Spotify, Netflix, Disney+, HBO
Click here para sa Auto-Debit Payment support
One-time payments na direkta sa merchant
Halimbawa: Cebu Pacific, Philippine Airlines, Klook, Shein, Shopee, Lazada, TikTok
Click here para sa Direct Payment support
Nangyayari ito kapag naka-link ang GCash account mo sa platform ng merchant para mas madali ang future payments—hindi mo na kailangan i-enter ulit ang details mo.
Halimbawa: Grab, Angkas, Move It, TikTok
Click here para sa Link and Pay support