Multiple charges for scan QR payment

Kung na-deduct ka ng dalawang beses para sa isang payment:

1. I-confirm muna kung ano ang makikita mo sa transaction history mo.
2. I-check ang next steps sa baba:

Option A: Only one transaction

Kung na-charge ka ng dalawang beses pero isa lang ang kita sa history mo, yung isang payment ay chine-check pa. 

Yung extra amount ay automatic na mare-refund after 24 to 48 hours. Please wait for your refund.

Option B: Two transactions

Kung dalawang charges ang nagreflect, please contact support sa GCash app:

1. Go to Transactions
2. Select your QR payment
3. Tap Get Help > “I was charged more than once for my transaction”

Important Reminders:

• Mag-file ng isang ticket para sa BAWAT charge. Huwag pagsamahin sa isa. Ang bawat charge ay may unique Reference ID na kailangan naming i-track.
• Nakakatulong ito sa team namin para ma-check with the merchant kung alin ang valid payment at alin ang pwede naming i-refund.
• I-attach ang screenshot ng bawat charge.
• I-check ang mga tickets mo. Usually, may isa na mare-reject (yung valid payment). Yung duplicate, iko-confirm for reversal.