Ano ang GBayanihan?

1. Buksan ang GCash app at i-tap ang View All.
2. Mag-scroll pababa at i-tap ang GBayanihan.
3. Pumili mula sa listahan ng mga NGO na pwede mong suportahan.

1. Pumili ng cause.
2. Pumili ng NGO.
3. I-tap ang Give Support at ilagay ang donation amount.
4. I-tap ang Next > Confirm pagkatapos i-review ang donation details.

Walang fixed na donation limit. Siguraduhin lang na may enough GCash balance ka.

Para makasali sa GBayanihan, kailangan ng isang NGO ng:

• valid na PCNC certification
• current o updated na DSWD Public Solicitation permit

Note: Kung exempt ang inyong NGO sa alinman sa mga requirement na ito, kailangan ninyong magsubmit ng official proof of exemption at ng legal basis nito para ma-review at ma-approve ng GCash. Naghihintay rin ang GCash ng IRR para sa Executive Order No. 117 bago i-update ang mga kaugnay na requirements.

Pwede rin ninyong tingnan ang buong listahan ng mga NGO partners ng GCash at ang kanilang mga permit dito.

Kapag onboarded na, lalabas ang inyong NGO sa GBayanihan dashboard sa path na View All > Pay > GBayanihan, at ika-categorize ito sa naaangkop na group o category.

Kung may valid na PCNC Certification at DSWD Public Solicitation Permit ang inyong NGO, mag-email sa advocacy@gcash.com at sabihin na kayo ay nag-a-apply para sa GBayanihan.

Ihanda rin ang digital copies ng inyong PCNC Certification at DSWD Public Solicitation Permit para sa initial vetting.

Kung may issue ka sa pagbayad:

1. I-restart the app and check your internet
2. Troubleshoot common GCash app issues
3. Make sure na sapat ang balance mo

4. I-check kung naka-gray out yung NGO (ibig sabihin, down or under maintenance ito)

   See examples of billers below:

   Biller Available:
   

   Biller Not Available

   

5. I-check kung na-reach mo na yung GCash Transaction Limit mo (nagre-reset ito every month)

Ang inyong GBayanihan transaction ay lalabas bilang Bills Payment sa transaction history page. I-tap ang transaction para makita ang full details, kasama kung saang organization kayo nag-donate.

Kapag mabagal ang internet o heavy ang app use, pwedeng mag-resulta ito sa multiple donations.

Kung may concerns ka pa tungkol sa multiple charges:

• Go to Transaction History > i-tap ang GBayanihan transaction mo
• I-tap ang Need Help? > I was charged more than once for my transaction.

Note: A refund is not guaranteed at nakadepende ito sa organization.

Kung mali ang details na na-enter mo:

1. Check your payment message – Tingnan mo kung na-deduct ba ang GCash wallet mo. Minsan hindi tatanggapin ng mga biller ang payment kung mali ang details.
2. Check your balance – Tingnan mo kung na-deduct ba ang GCash wallet mo. Minsan hindi tatanggapin ng mga biller ang payment kung mali ang details.
3. Wait for a refund – Kung hindi tumugma ang details, pwedeng mag-refund ang biller. I-check mo ang automatic refund sa GCash wallet mo within 1-3 business days.
4. Contact your biller – Tanungin mo sa biller kung pwede kang mag-refund.

Kung wala ka pa ring refund after the posting time:

1. Go to Transaction History > tap your GBayanihan transaction
2. Tap Need Help? > I entered the wrong details.

Note: A refund is not guaranteed at nakadepende ito sa organization.

Kung nag-fail ang payment mo, possible na dahil ito sa weak internet o double payment. I-check ang GCash wallet mo at Transaction History para sa refund. May mga billers na automatic na nagre-refund ng failed payments.