Ano ang GBayanihan?

1. Buksan ang GCash app at i-tap ang View All.
2. Mag-scroll pababa at i-tap ang GBayanihan.
3. Pumili mula sa listahan ng mga NGO na pwede mong suportahan.

1. Pumili ng cause.
2. Pumili ng NGO.
3. I-tap ang Give Support at ilagay ang donation amount.
4. I-tap ang Next > Confirm pagkatapos i-review ang donation details.

Walang fixed na donation limit. Siguraduhin lang na may enough GCash balance ka.

Para maging parte ng GBayanihan platform, kailangan ng mga NGO na:

• May certification mula sa Philippine Council for NGO Certification (PCNC)
• May solicitation permit mula sa Department of Social Welfare and Development (DSWD).

Tignan ang buong listahan ng NGO partners ng GCash at ang kanilang permits..

Kung may issue ka sa pagbayad:

1. I-restart the app and check your internet
2. Troubleshoot common GCash app issues
3. Make sure na sapat ang balance mo

4. I-check kung naka-gray out yung NGO (ibig sabihin, down or under maintenance ito)

   See examples of billers below:

   Biller Available:
   

   Biller Not Available

   

5. I-check kung na-reach mo na yung GCash Transaction Limit mo (nagre-reset ito every month)

Ang inyong GBayanihan transaction ay lalabas bilang Bills Payment sa transaction history page. I-tap ang transaction para makita ang full details, kasama kung saang organization kayo nag-donate.

Kapag mabagal ang internet o heavy ang app use, pwedeng mag-resulta ito sa multiple donations.

Kung may concerns ka pa tungkol sa multiple charges:

• Go to Transaction History > i-tap ang GBayanihan transaction mo
• I-tap ang Need Help? > I was charged more than once for my transaction.

Note: A refund is not guaranteed at nakadepende ito sa organization.

Kung mali ang details na na-enter mo:

1. Check your payment message – Tingnan mo kung na-deduct ba ang GCash wallet mo. Minsan hindi tatanggapin ng mga biller ang payment kung mali ang details.
2. Check your balance – Tingnan mo kung na-deduct ba ang GCash wallet mo. Minsan hindi tatanggapin ng mga biller ang payment kung mali ang details.
3. Wait for a refund – Kung hindi tumugma ang details, pwedeng mag-refund ang biller. I-check mo ang automatic refund sa GCash wallet mo within 1-3 business days.
4. Contact your biller – Tanungin mo sa biller kung pwede kang mag-refund.

Kung wala ka pa ring refund after the posting time:

1. Go to Transaction History > tap your GBayanihan transaction
2. Tap Need Help? > I entered the wrong details.

Note: A refund is not guaranteed at nakadepende ito sa organization.

Kung nag-fail ang payment mo, possible na dahil ito sa weak internet o double payment. I-check ang GCash wallet mo at Transaction History para sa refund. May mga billers na automatic na nagre-refund ng failed payments.