Load not received
Paalala:
Ang gaming vouchers sa GLoad ay currently unavailable. Maaari mo pa rin itong bilhin direkta sa iyong mga gaming app gamit ang GCash Online Payments.
Karaniwang pumapasok agad ang load. Kung hindi pumasok ang load mo, huwag munang bumili ulit.
Before you proceed
I-check muna ito:
Tama ang mobile number na nilagay mo.
Makikita ang bayad sa Transactions.
Kung may problema sa load mo, automatic na mare-refund ito sa loob ng 2 araw.
Need more help?
I-tap ang scenario sa ibaba na match sa concern mo.
I-contact ang GCash Support sa GCash app:
Pumunta sa Transactions.
Piliin ang bayad sa load mo.
I-tap ang Get Help > I didn’t receive the load that I bought.
Sundin ang instructions para humingi ng tulong.
Mag-file ng ticket sa GlobeOne app para mas mabilis kang matulungan:
-
Buksan ang GlobeOne app.
-
I-tap ang Help Center.
-
Piliin ang mobile number na gusto mong ipa-check.
-
I-tap ang Load, promos and rewards concern.
Sundin ang instructions para ma-file ang ticket mo.
Tignan kung paano i-check ang iyong online payment status dito.
Paalala: Matutulungan ka ng GCash na i-check ang status ng transaction mo, pero GlobeOne ang nagpo-process ng load na binili sa GlobeOne app.