Bakit ako na-charge para sa Google Play Subscription sa GCash ko?

Regular na i-check ang subscriptions at purchases sa Google Play Store. Kung meron kang mga concerns, tignan ang mga sumusunod:

Para tignan kung may subscription sa Google Play Store, sundan ang mga steps na ito:

1. Sa Android device, pumunta sa Google Play at i-tap ang account mo sa upper right
2. Pindutin ang Payments and Subscriptions > Subscriptions
3. Piliin ang subscription na gusto mong tignan o alamin.

Paano mag-cancel ang subscription payment

Paalala: Auto-renewed ang mga subscriptions na ginawa sa Google Play.

Para mag-cancel ng subscription, subukan ang mga options na ito:

1. Mag-cancel via Google Play Store: Pumunta sa Cancel a Subscription on Google Play para mag-unsubscribe directly.
2. Tanggalin ang GCash as a Payment Method: I-unlink o tanggalin ang GCash  mula sa Google Play Store payment options.

Mag-reguest ng refund

Paalala: Ang refunds ay depende sa policies at terms and conditions ng Google Play at Developer ng app kung saan ka naka-subscribe.

Ito ang gagawin para mag-request ng refund:

1. Google Play Store Website: Mag-request ng refund sa Google Play website.
2. App Developer: I-contact ang developer para makausap ang developer ng Android app.

Mag-report ng potential fraudulent transactions

Kung may suspected fraudulent activity o unauthorized transactions, pwede kang:

• Mag-report ng Scam: Alamin kung paano mag-report ng scam transactions dito.
• Mag-report ng Unauthorized Transactions: Mag-submit ng report para sa unauthorized activity dito.

Huwag kalimutan ilagay ang iyong GCash-registered email para makatanggap ng updates. Kapag na-submit na ang report, hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representative sa loob ng 24 oras. 

Need more Help?