Multiple charges for one GCredit payment
Kung may double payments ka sa GCredit, i-check kung alin sa mga ito ang sakto sa situation mo:
- Auto-deducted after I paid manually
- I accidentally paid twice or more than the amount due
Auto-deducted after I paid manually
Paalala:
Kapag hindi ka nakabayad on or before your GCredit due date, pwedeng mag auto-deduct si GCash from your wallet. Hindi ito pwedeng i-off at kasama ito sa GCredit Terms na tinanggap mo. Nandito ito para matulungan kang makaiwas sa extra fees.
Kung nag-auto-deduct pa rin after ka mag manual payment, possible na hindi na-process on time yung first payment mo. Kapag ganito, huwag mag-alala—yung sobra sa auto-payment ay mare-reverse within 1 business day.
I-check ang GCash wallet mo. Kung wala pa rin yung auto-reversal after 1 business day, pwede kang mag-contact ng support sa GCash app:
- Tap Transactions
- Piliin ang “GCredit Auto-payment” transaction mo
- Tap Get Help > “I was charged more than once”
Rereview-hin ng team namin ang request mo at bibigyan ka ng update. Kailangan munang ma-confirm na excess payment talaga ang transaction bago ito ma-approve.
I accidentally paid twice or more than the amount due
Kung dalawang beses ka nag-manual payment, yung extra amount ay automatically ma-aapply sa next installment mo. Ang extra amount ay hindi na pwedeng i-refund.