Paano mag-order gamit ang Food Hub
Sa Food Hub, pwede kang umorder ng food, drinks, at iba pang items mula sa piling merchants sa GCash app at ipa-deliver ito sa’yo. Mga Fully Verified users lang ang pwedeng gumamit ng Food Hub.
Note: Para lang ito sa mga order na ginawa sa Food Hub sa GCash app. Kung um-order ka gamit ang ibang app tulad ng Grab o Foodpanda, please refer here.
Paano mag-order
Note: Para sa first-time users, kailangan munang i-link ang GCash account sa Tablevibe mini-program.
-
Buksan ang GCash app mo, then i-tap ang Food Hub.
-
Piliin ang mga gusto mong i-order, then i-tap ang Add to Basket.
-
I-review ang order mo, then i-tap ang Pay with GCash.
-
After mong magbayad, i-tap ang Orders/History icon sa upper-right corner para makita ang mga past orders mo.
FAQs
Order tracking
- Gamitin ang tracking link na pinadala via SMS/Viber, o:
- Buksan ang GCash app > Food Hub > clock icon (top right) > piliin ang order mo.
Changes or cancellations
-
Buksan ang order mo gamit ang tracking link, o pumunta sa Food Hub > clock icon.
- I-contact ang restaurant gamit ang contact details na makikita sa order mo.
Note:
- Kailangan i-approve ng restaurant ang cancellation ng order.
- Kapag nagsisimula nang lutuin o ihanda ang pagkain, posible na hindi na pwedeng magbago o mag-cancel.
- Kapag na-cancel, makakakuha ka ng full refund sa original payment method mo within 2 days.
- Para i-check ang cancelled transaction, i-tap ang cancelled order na gusto mong tingnan.
- Makikita mo ang contact number ng merchant sa order details—direkta mo silang i-contact para sa anumang concern.
Makakatanggap ka ng SMS/Viber notification at full refund sa original payment method mo within 2 days. Pwede kang mag-place ng panibagong order sa ibang restaurant.
Delivery issues
-
I-track ang order gamit ang tracking link o sa Food Hub > clock icon.
- I-contact ang rider gamit ang details na nakalagay.
- Kapag hindi ma-contact ang rider, i-contact ang restaurant.
Kung hindi ka pa rin matulungan, i-contact ang Tablevibe.
- I-check ang paligid (doorstep, security, concierge, lobby).
- I-contact ang rider mula sa tracking page.
-
Kapag hindi pa rin ma-contact ang rider,
i-contact ang restaurant. Makikita mo ang contact
details
nila sa order confirmation page.
Kung hindi mo ma-reach pareho kahit ilang beses nang nag-try, i-contact ang Tablevibe.
- Kontakin ang rider gamit ang details sa order mo.
- Kung hindi sumasagot ang rider, kontakin ang restaurant.
- Kung hindi rin sila sumasagot, try calling again. Kung nag-email ka sa restaurant, maghintay ng 1–2 days para sa reply.
Kung hindi mo ma-reach pareho kahit ilang beses nang nag-try, i-contact ang Tablevibe.
Order quality issues
-
Buksan ang order mo gamit ang tracking link o pumunta sa Food Hub > clock icon.
- I-contact ang restaurant at i-explain ang issue (mag-attach ng photos kung kaya).
- Pwede kang bigyan ng restaurant ng refund o kapalit na order (posibleng hindi sakop ang minor cosmetic issues).
Need more Help?
Para sa anumang issue sa order, direktang i-contact ang merchant. Ang GCash ay humahawak ng payments lang, hindi ng orders o refunds.
Kung nahihirapan kang i-contact ang restaurant:
- Kuhanin ang contact details nila mula sa tracking link o sa Food Hub > clock icon.
- Subukang tumawag ulit, o maghintay ng 1–2 days kung nag-email ka.
Kung wala pa ring sagot mula sa merchant, mag-email sa hello@tablevibe.co kasama ang order number, restaurant name, at subject na “Can’t reach the restaurant”.