Hindi ako makapag-submit para sa GCash verification. Anong dapat kong gawin?

Kung may error kang na-encounter habang nagve-verify at hindi ka makapag-submit ng application, ito ang mga posibleng dahilan at kung paano maaayos:

1. Na-reach mo na ang maximum selfie attempts

Hintayin lang ng 24 hours bago ulit mag-try.

2. GCash would like to access your camera

Kailangan ng GCash ng access sa camera mo para sa selfie scan.

• Pumunta sa phone settings mo
• Hanapin ang GCash app
• I-enable ang Camera access

3. This device is not supported

May ibang phones or tablets na posibleng hindi compatible sa verification system ng GCash. Subukang mag-verify gamit ang ibang phone o tablet.

4. Hindi kita nang maayos ang mukha mo

Tips para maging successful ang selfie scan mo:

• Siguraduhing maliwanag ang mukha mo
• Alisin ang face mask o shades
• Itapat at i-center ng maayos ang mukha sa frame, at huwag gagalaw

Kung nasunod mo na lahat pero hindi ka pa rin makapag-submit ng verification dahil sa error message, click here to ask for help. Hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representative sa loob ng 24 oras.

Need more Help?