Wala akong natanggap na green energy points sa GForest pagkatapos ng GCash transaction ko. Anong dapat kong gawin?

Kung nakapag-transact ka sa GCash pero wala kang natanggap na green energy points sa GForest o hindi ito nag-reflect, subukan i-check ang mga sumusunod:

• I-verify kung successful ang transaction: I-check ang Transaction History o GCash App Inbox para i-confirm kung successful ang transaction.
• I-check ang energy point limits: Siguraduhin na hindi mo pa naabot ang monthly energy points limit for that transaction. 
  • Halimbawa, sa Send Money, makakakuha ka lang ng energy points para sa hanggang 10 transactions na may maximum na 1,310 energy points.
• Maghintay ng 24 oras:  Pwedeng umabot ng 24 oras bago mag-reflect ang green energy points sa account mo. Hintayin ang oras na ito bago i-check ulit. 

Kung wala ka pa ring natanggap na energy points pagkatapos ng 24 oras, click here to ask for help. Huwag kalimutan ilagay ang iyong GCash-registered email para makatanggap ng updates. Hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representative sa loob ng 24 oras.

Need more Help?