Hindi ko ma-access o mabuksan ang GLife. Anong dapat kong gawin?
Kung may problema ka sa pag-access sa GLife o sa mga merchants nito, narito ang mga possible na dahilan:
- May ongoing system maintenance.
- Sa aming records, hindi ka eligible na mag-access ng Games sa GLife kung ikaw ay:
- Below 21 years old
- Student sa kahit anong school, college, o university sa Pilipinas
- Government official o employee na directly connected sa operation ng Government o ng mga agencies nito
- Member ng Armed Forces of the Philippines (AFP) o Philippine National Police (PNP)
- Included sa PAGCOR's National Database of Restricted Persons (NDRP)
- May Gaming Employment License (GEL)
- Kung may issue ka sa selfie scan para sa Games, sundin ang mga tips na ito:
- Gumamit ng magandang lighting: Mag-selfie sa well-lit na lugar
- Pumili ng simple background: Siguraduhing walang tao o distractions sa likod mo
- I-clear ang mukha mo: Siguraduhing fully visible ang face mo
- Sundin ang instructions: Bigyang pansin ang mga prompts tulad ng blinking o paggawa ng faces, at i-hold as directed
- I-update ang GCash app mo: Siguraduhing latest version ang GCash app mo
- Kung paulit-ulit na na-reject ang selfie scan mo, mag update na ng account information:
- Sa GCash home screen, pumunta sa Profile
- I-tap ang name mo, tapos piliin ang Update Account Information
- Sundin ang steps para mag-take ng bagong selfie at picture ng valid ID mo
- Ire-review ng team namin ang update request mo sa loob ng 72 oras
Kung may problema ka pa rin sa selfie scan kahit na-update mo na ang information mo, click here to ask for help.
Need more Help?
Para sa karagdagang impormasyon, tignan ang mga sumusunod na articles: