Hindi ko ma-access o mabuksan ang GLife. Anong dapat kong gawin?

Kung may problema ka sa pag-access sa GLife o sa mga merchants nito, narito ang mga possible na dahilan:

1. May ongoing system maintenance.
2. Sa aming records, hindi ka eligible na mag-access ng Games sa GLife kung ikaw ay:
   • Below 21 years old
   • Student sa kahit anong school, college, o university sa Pilipinas
   • Government official o employee na directly connected sa operation ng Government o ng mga agencies nito
   • Member ng Armed Forces of the Philippines (AFP) o Philippine National Police (PNP)
   • Included sa PAGCOR's National Database of Restricted Persons (NDRP)
   • May Gaming Employment License (GEL)
3. Kung may issue ka sa selfie scan para sa Games, sundin ang mga tips na ito:
   • Gumamit ng magandang lighting: Mag-selfie sa well-lit na lugar
   • Pumili ng simple background: Siguraduhing walang tao o distractions sa likod mo
   • I-clear ang mukha mo: Siguraduhing fully visible ang face mo
   • Sundin ang instructions: Bigyang pansin ang mga prompts tulad ng blinking o paggawa ng faces, at i-hold as directed
   • I-update ang GCash app mo: Siguraduhing latest version ang GCash app mo
4. Kung paulit-ulit na na-reject ang selfie scan mo, mag update na ng account information:
   1. Sa GCash home screen, pumunta sa Profile
   2. I-tap ang name mo, tapos piliin ang Update Account Information
   3. Sundin ang steps para mag-take ng bagong selfie at picture ng valid ID mo
   4. Ire-review ng team namin ang update request mo sa loob ng 72 oras

Kung may problema ka pa rin sa selfie scan kahit na-update mo na ang information mo, click here to ask for help.

Need more Help?