Hindi ako makapag-send o makapag-receive ng crypto sa GCrypto. Anong dapat kong gawin?

Kung may error kang na-encounter habang sending o receiving ka ng crypto sa GCrypto, posibleng dahil ito sa mga sumusunod::

• Maling Wallet Details
  Siguraduhin na tama ang recipient’s wallet address at ang blockchain network ay tugma sa cryptocurrency na gusto mong i-transfer.
• Walang Destination Tags
  May ilang cryptocurrencies na required ang destination tag o memo. Kung hindi ito maibigay, posibleng mag-fail o ma-delay ang transaction.
• Network Congestion
  Kapag mataas ang activity sa blockchain network, pwedeng bumagal ang processing ng transactions.
• Insufficient Funds o Fees
  Siguraduhin na may sapat kang balance, kasama ang fees, para makumpleto ang transaction.
• Na-disable ang account
  Para sa security mo, ang GCrypto account mo ay disabled sa pag-send ng crypto kapag mali ang nilagay ang OTP (One-Time PIN) mula sa email address mo nang 5 beses. Kung na-disable ang account mo, hintayin ang 24 oras bago makapag-send ulit ng crypto.

Mga pwedeng gawin kung hindi makapag-send o makapag-receive ng crypto sa GCrypto:

1. I-verify ang transaction details, kasama ang wallet address, network, at any required tags
2. I-check ang status ng transaction sa blockchain gamit ang transaction hash o ID
3. Hintayin ang ilang oras bago subukan ulit kung mabagal ang network

Kung hindi mo pa rin ma-send o ma-receive ang crypto, click here to ask for help.  Huwag kalimutan ilagay ang iyong GCash-registered email para makatanggap ng updates. Hintayin ang pag-contact sayo ng GCash customer service representative sa loob ng 24 oras.

Need more Help?